Retours & Échanges

Chez Activilong, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos soins capillaires. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous le renvoyer dans son emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Contactez notre service client par e-mail en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour pour obtenir une autorisation.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les produits intacts et non utilisés dans leur emballage d'origine, accompagnés du bon de livraison ou de la facture correspondante.

• 3.
  Expédition

  Renvoyez votre colis via le transporteur de votre choix à l'adresse de notre entrepôt logistique indiquée lors de votre demande.

• 4.
  Remboursement

  Après réception et vérification de l'état des produits, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.